Podés solicitar la baja del servicio. Para procesarla, es requisito tener la cuenta al día. Los equipos se entregan en comodato y deben devolverse al solicitar la baja.
Cómo solicitar la baja
- Ingresá a mi.insat.com.ar y asegurate de que tu cuenta se encuentre al día, sin facturas pendientes.
- Las bajas solicitadas hasta el día 15 del mes se procesan para el mes en curso, las bajas solicitadas a partir del día 16 se procesan para el siguiente mes de facturación.
- En algunos casos, dependiendo de las condiciones de contratación inicial, pueden aplicar costos de desconexión.
- Podés pedir la baja del servicio a través de los canales de contacto oficiales de INSAT (ver sección Contacto INSAT).
- Una vez solicitada la baja, se coordinará la devolución o retiro de los equipos entregados en comodato.
- En caso que el domicilio a desconectar se encuentre en islas del delta o zonas de acceso remoto o con dificultad elevada, puede aplicarse un cargo adicional por traslado para realizar la desconexión, según los términos y condiciones aceptados al momento del alta.
Preguntas frecuentes
- ¿Puedo pedir la baja con deuda? No. Para solicitar la baja del servicio es necesario que la cuenta se encuentre al día, sin facturas pendientes de pago.
- ¿Qué pasa con los equipos? Los equipos, fuentes de alimentación y todos los equipos y accesorios entregados durante la instalación, se brindan en comodato, por lo que deben ser devueltos obligatoriamente al finalizar el servicio. En caso de no realizar la devolución, se facturará el costo de los equipos, cuyo valor actual es de 500 USD, conforme a los términos y condiciones del servicio.
- ¿Puedo solicitar la baja en cualquier momento? Sí, podés solicitar la baja cualquier día del mes.
Tené en cuenta que, si la baja se solicita antes de cumplir los 12 meses de permanencia mínima, deberán abonarse los costos correspondientes establecidos en la Solicitud de Servicio. - ¿La baja es inmediata o al cierre de facturación? La baja del servicio se efectiviza al cierre del ciclo de facturación. Si necesitás que los equipos sean retirados antes de esa fecha, podés solicitarlo y se coordinará el retiro sin inconvenientes.
Tip: Para ver saldo, facturas y pagos, ingresá a mi.insat.com.ar.