Si necesitás reubicar un equipo dentro de tu domicilio, podemos evaluarlo y coordinar una visita técnica si es necesario.
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Cómo solicitar el cambio de ubicación
- Contactanos a través de los canales oficiales de INSAT e indicanos qué equipo querés reubicar (por ejemplo: antena, módem, router, AP o decodificador) y el motivo del cambio.
- Envianos una foto del nuevo lugar donde te gustaría ubicar el equipo y, si es posible, indicanos a qué distancia aproximada se encuentra del punto de instalación actual.
- Nuestro equipo evaluará si el nuevo punto es técnicamente adecuado, considerando la línea de vista, las fijaciones, el tendido de cable y la seguridad de la instalación.
- Si el cambio requiere una visita técnica, la coordinaremos una vez revisada la información que nos envíes.
No recomendamos manipular la antena sin guía técnica. Un reposicionamiento incorrecto puede afectar la señal o causar daños en el equipo.
Preguntas frecuentes
¿Puedo mover la antena yo mismo?
No. La antena requiere una orientación precisa para recibir señal satelital. Cualquier cambio de posición puede afectar la calidad o cortar el servicio.
¿El cambio de ubicación tiene costo?
Depende del plan contratado. No todos los planes incluyen servicio técnico sin costo. Si no recordás qué incluye tu plan, podés consultarlo en la sección Planes de nuestra página web.
¿Qué pasa si estoy en islas del delta o zona remota?
Puede aplicarse un cargo adicional por traslado, conforme a los términos y condiciones aceptados al momento del alta.
¿Cuánto tarda en resolverse?
Una vez que revisemos la información y las fotos enviadas, te contactaremos para informarte si requiere visita técnica y, de ser así, coordinar una fecha.
Tip: Para ver saldo, facturas y pagos, ingresá a mi.insat.com.ar.