Para iniciar el trámite, tu cuenta debe estar al día.
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Cómo solicitar la mudanza
- Verificá que tu cuenta no tenga saldo pendiente ingresando a mi.insat.com.ar. Si tenés facturas impagas, regularizalas antes de iniciar el trámite.
- Contactanos a través de nuestro numero de soporte e indicanos la calle, altura y localidad del nuevo domicilio, o bien las coordenadas del lugar donde se instalaría el servicio.
- Envianos algunas fotos del exterior del nuevo domicilio, tomadas hacia el norte con el cielo lo más despejado posible. Esto es necesario para verificar que la antena pueda instalarse correctamente.
- Nuestro equipo de logística revisará las fotos y se comunicará con vos para coordinar la fecha y franja horaria de instalación en el nuevo domicilio.
- Si ya te mudaste o lo harás antes de la visita del técnico, recordá llevar todos los equipos instalados actualmente, incluyendo la antena completa.
Las fotos deben mostrar el posible punto de montaje (pared o techo) con vista hacia el norte y el cielo despejado, ya que la antena necesita esa orientación libre para recibir señal.
Preguntas frecuentes
¿Puedo pedir la mudanza si tengo deuda?
No. Es requisito fundamental tener la cuenta al día para iniciar el trámite. Podés consultar tu saldo en mi.insat.com.ar.
¿Qué pasa si el nuevo domicilio está en una zona remota o de difícil acceso?
Si el nuevo domicilio se encuentra en islas del delta o zonas de acceso complejo, puede aplicarse un cargo adicional por traslado, conforme a los términos y condiciones del servicio.
¿Tengo que llevar los equipos al nuevo domicilio?
Sí. Si ya te mudaste o lo harás antes de la visita, llevá todos los equipos instalados (incluyendo la antena completa) para que el técnico pueda reinstalar el servicio sin inconvenientes.
¿Tiene costo la mudanza?
El costo del servicio de mudanza depende de las condiciones comerciales de tu plan. Te lo informaremos al momento de coordinar el trámite.
Tip: Para ver saldo, facturas y pagos, ingresá a mi.insat.com.ar.